Comune di Palestrina

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Home Ufficio Relazioni Con il Pubblico
Ufficio Relazioni Con il Pubblico
Ufficio Relazioni Con il Pubblico

Indirizzo:
Via del Tempio, 7
Palestrina
Roma
00036
Italia

E-mail: Questo indirizzo e-mail è protetto dal bot spam. Devi avere Javascript attivato per vederlo.
Telefono: 0695302304
Fax: 0695302405
Cellulare: protocollo@comune.palestrina.legalmail.it
http://www.comune.palestrina.rm.it

Informazioni: L'Ufficio Relazioni con il Pubblico nasce il 1 marzo 2008 con la specifica finalità di facilitare e migliorare i rapporti tra cittadino e Amministrazione comunale. Ciò si rende possibile grazie ad una capacità di ascolto sempre attenta e ad una serie di scelte e orientamenti volti a semplificare le procedure, con il risultato finale di rendere agevole per l'utente il districarsi tra i meandri della burocrazia, ottenendo nel contempo risposte certe e linee guida soddisfacenti.
Analizzando le funzioni del!'U.R.P. risultano evidenti 4 funzioni di primo livello:

l) La prima accoglienza del cittadino - Analisi e risoluzione delle problematiche di livello generale( approccio alla modulistica, con eventuale aiuto nella compilazione - guidare l 'utenza verso gli uffici competenti -disbrigo pratiche amministrative).
2) Accesso agli atti. - Rilascio copie atti amministrativi - consultazione Gazzette, Leggi, Bollettini lJfficiali, rispettando quanto previsto dalla 241190.
3) Segnalazione disagi -mediante compilazione di apposite schede-questionari - Verifica
dello status di soddisfazione.
4) Promozione dei servizi comunali- favorendone l'accesso e facilitando la conoscenza del territorio, con divulgazione e informazione adeguata circa le manifestazioni, gli eventi, ecc...

La funzione dell'ufficio relazioni con il pubblico non è solamente una funzione di Front-Office, ma anche di collaborazione e relazione costante con tutti gli Uffici. Grazie a questo tipo di interazione, il cittadino può accedere ad una conoscenza più completa sull'iter di una pratica, sul suo stato di avanzamento, sull'esito della stessa.
Non per ultimo, compito dell'U.R.P. è la capacità di saper trovare soluzioni che migliorino e velocizzino l'attività lavorativa, attraverso l'utilizzo di mezzi e metodologie atti a favorire la semplificazione dei procedimenti.



Daniele BRACCIANI


Ricevimento al pubblico
- dal Lunedì al Sabato dalle ore 8.30 alle ore 12.00
- Martedì e Giovedì dalle ore 15.00 alle ore 17.00

 

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Palazzo Verzetti, Via del Tempio, 1
00036 Palestrina (Roma)
Tel. 06/953021 Fax 06/95302241
info@comune.palestrina.rm.it
protocollo@comune.palestrina.legalmail.it
P. IVA 03577071008
CF 01319240584